Помощь

Гарантия

Покупатель обязан в момент передачи ему товара (растений, посадочного материала) убедиться в качестве и количестве товара, осмотреть на предмет существенных недостатков.

При заявлении Покупателем претензии к товару с существенными недостатками после передачи (отпуска) товара со склада продавца, Покупатель несет бремя доказывания, что недостаток (недостатки) товара возникли по вине Продавца либо по причинам, возникшим до передачи товара Покупателю, а не вызваны ненадлежащим обращением, условиями хранения и уходом за растениями (п.6, ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Не являются существенными недостатками товара (посадочного материала):

Частичная и/или временная потеря декоративности, вследствие естественных реакций растений на стресс/условия перевозки, пересадки и т.п. (повреждение и/или преждевременное опадение листвы, уменьшение годового прироста, изменение окраски побегов, листвы, временная потеря тургора, сломы и т.д.)
Незначительное повреждение побегов или корневой системы растений, которое является неизбежным при выкопке для случая поставки и/или продажи растения с закрытой корневой системой в форме кома либо кома с металлической оплеткой.
Обрезка побегов, соцветий, части листвы растений изготовителем или продавцом в целях формирования растений или особенностей пересадки, транспортировки, хранения.

Существенными недостатками товара (посадочного материала) могут быть признаны:

Полная потеря декоративности, вследствие механического повреждения крупных скелетных ветвей, стволов по вине Продавца.

Усыхание/отмирание/слом более 30 % скелетных ветвей или побегов растения, массовый сброс хвои (для хвойных растений).

Явные признаки заболевания и/или повреждения растений вредителями, ведущие или приводящие к полной потере декоративности и/или гибели растения, возникшие до передачи товара покупателю и особенности которых не позволяют их устранить.

Гарантия на посадочный материал (саженцы), живые растения

Живые растения (посадочный материал) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).